Parcerias de realocação corporativa para equipes de RH e mobilidade
Como o trabalho funciona no dia a dia, desde o primeiro nome enviado até a fatura final
Quando sua empresa decide usar uma imobiliária local para realocar funcionários, as perguntas se tornam práticas. O que acontece quando você envia um nome? Como você sabe que o trabalho está sendo feito corretamente e quem responde quando isso não acontece? Esta página descreve a parceria no dia a dia, desde o recebimento das informações até o faturamento, para que uma equipe de RH ou mobilidade saiba o que esperar da BreakThru Realty antes da primeira indicação.
Recebimento das informações: o que acontece quando você envia um nome
Uma realocação começa quando sua equipe envia uma autorização ou uma simples apresentação: o nome e os dados de contato do funcionário, o local de trabalho, a data de início, o tipo de política e quaisquer limites que o corretor deva conhecer. A BreakThru confirma o recebimento para você, designa um corretor identificado e abre o arquivo para que o corretor responsável possa visualizá-lo. O corretor liga para o funcionário em até um dia útil após a autorização, apresenta-se, explica como trabalharão juntos de acordo com a política da empresa e agenda a primeira conversa completa. Você recebe a confirmação de que o contato foi realizado. As informações podem ser recebidas por e-mail, por um formulário on-line ou pela sua plataforma de RH ou realocação, se você preferir manter tudo em um só lugar.
Avaliação das necessidades
Antes de qualquer visita, o corretor faz uma avaliação das necessidades com o funcionário: tamanho da família e escolaridade, animais de estimação, deslocamento até o local de trabalho, se a pessoa pretende alugar ou comprar, orçamento e prazo, além de quaisquer requisitos especiais, como acessibilidade ou um escritório em casa. A avaliação é compartilhada com o RH no nível de detalhe exigido pela sua política, normalmente um resumo do plano e das datas, e não das finanças do funcionário. Isso proporciona a todos um ponto de partida comum e facilita identificar logo no início quando as expectativas do funcionário e a política não coincidem, algo muito mais fácil de resolver no começo do que no meio de uma compra.
Compromissos de nível de serviço
A BreakThru se compromete com padrões de resposta que pode cumprir em todos os arquivos e os coloca por escrito para os parceiros que desejarem. Os padrões principais são: o funcionário recebe contato do corretor em até um dia útil após a autorização; qualquer consulta de RH ou mobilidade recebe resposta em até um dia útil; cada funcionário tem um corretor identificado e um substituto para quando esse corretor estiver indisponível; e os relatórios são enviados na frequência acordada. Se um padrão não for cumprido, nós informamos você primeiro, com o motivo e a solução. Quando sua empresa ou sua empresa de gestão de realocação estabelece seus próprios níveis de serviço, a BreakThru trabalha de acordo com eles e informa no início se algum deles não puder ser cumprido.
Frequência dos relatórios de status
Os relatórios são acordados com você antes da abertura do primeiro arquivo e, depois, chegam sem que seja necessário solicitá-los. Um arranjo comum é uma breve atualização em marcos definidos, como o primeiro contato, a viagem para procurar imóveis, a oferta aceita ou o contrato de aluguel assinado e o fechamento ou a mudança, além de um resumo regular de todos os arquivos abertos na frequência escolhida por você. Cada atualização abrange o status, o próximo passo, as datas previstas e qualquer fator que possa atrasar o início do funcionário. O formato é definido por você: e-mail, um painel compartilhado ou registros na sua plataforma de RH ou realocação. O objetivo é que sua equipe possa responder à pergunta de um líder sobre qualquer mudança sem precisar ligar para alguém para descobrir.
Controle de custos sem pressão para comprar além do necessário
Um funcionário que está gastando dinheiro da empresa merece um corretor que o ajude a gastá-lo bem. Os corretores da BreakThru buscam imóveis dentro do orçamento real do funcionário, e não no limite do benefício, e não direcionam ninguém para uma compra maior ou um aluguel mais caro do que o necessário. Quando a política cobre custos de fechamento ou taxas de aluguel, o corretor mantém esses custos em consideração, compara orçamentos de serviços e de título quando o funcionário tem opção e sinaliza despesas evitáveis, como uma moradia temporária prolongada causada por uma busca lenta. Alugar primeiro é sugerido quando for adequado ao funcionário, mesmo que isso adie uma compra. O empregador consegue uma mudança com o custo adequado, e o funcionário obtém um imóvel que ainda pode pagar quando os benefícios terminarem.
Seguindo a política da sua empresa
Sua política de realocação é o conjunto de regras, e o corretor trabalha dentro dela. Antes do primeiro arquivo, a BreakThru analisa a política ou um resumo dela com você, para que os corretores saibam o que é coberto, o que precisa de aprovação e o que está fora dela. Funcionários frequentemente perguntam aos corretores o que o pacote permite; o corretor encaminha essas perguntas ao RH ou ao consultor de realocação, em vez de interpretar a política, e nunca promete um benefício que a empresa não aprovou. Se o plano de um funcionário parecer precisar de uma exceção, o corretor informa o RH com antecedência. Quando a política mudar, envie a nova versão, e os corretores que trabalham nos seus arquivos receberão instruções sobre ela antes da próxima conversa com um funcionário.
Privacidade de dados
Os arquivos de realocação contêm informações pessoais: nomes, dados de contato, familiares, finanças e, às vezes, dados de imigração ou médicos. A BreakThru coleta apenas o necessário para ajudar o funcionário na mudança, limita o acesso ao corretor e ao corretor responsável e não usa as informações do funcionário para marketing nem as transmite a fornecedores sem o consentimento do funcionário. Os relatórios para o RH contêm o que a política exige e nada além disso. Se sua empresa exigir um contrato de processamento de dados, um questionário de segurança de fornecedores ou um tratamento específico para os arquivos, o corretor responsável o conclui antes do início do trabalho. Quando uma mudança é concluída, os registros são mantidos conforme exigido pelas regras de manutenção de registros de corretoras da Florida e pelo seu contrato.
Escalonamento para o corretor responsável
Cada arquivo de realocação é supervisionado pelo corretor responsável da BreakThru Realty, Tyson E. Sam, que é o ponto de escalonamento designado para sua equipe. Se um funcionário estiver insatisfeito, um prazo estiver em risco, um corretor não estiver respondendo conforme acordado ou qualquer aspecto de uma transação preocupar você, é possível falar diretamente com o corretor, sem passar por várias camadas de gestão. O corretor analisa contratos, resolve disputas e decide se um corretor precisa ser substituído em um arquivo. Você recebe os dados de contato direto do corretor quando a parceria começa e pode usá-los a qualquer momento, seja para um arquivo urgente específico ou para uma pergunta sobre o relacionamento como um todo.
Faturamento e taxas de indicação quando há uma RMC envolvida
A forma como o dinheiro circula depende do programa. Quando sua empresa trabalha diretamente com a BreakThru, quaisquer cobranças pelos serviços são definidas em um contrato escrito antes da abertura do primeiro arquivo, e a remuneração do corretor em uma compra ou locação é tratada dentro da transação da maneira habitual. Quando uma empresa de gestão de realocação administra a mudança, a BreakThru paga à imobiliária licenciada da empresa de realocação a taxa de indicação definida em um contrato escrito entre corretores, conforme exigido pela legislação da Florida, que determina que as taxas de indicação sejam pagas entre corretores. A BreakThru não publica valores de taxas, pois cada contrato estabelece os seus próprios. Sua equipe financeira recebe todas as faturas, relatórios de custos ou documentos comprobatórios de que precisa.
Estabeleça uma parceria
Quem está se mudando, quantas pessoas são, para onde e quando. O corretor responsável responde em até um dia útil informando como a BreakThru Realty apoiaria seus colaboradores e prestaria contas a você.
Ligue ou envie um e-mail diretamente para a imobiliária: (786) 914-1017 · sales@breakthrurealty.com
Perguntas que as pessoas fazem antes de se mudar
- Com que rapidez a BreakThru entra em contato com um funcionário em processo de realocação?
- Em até um dia útil após receber a autorização ou a apresentação. O corretor designado liga para o funcionário, explica como trabalharão juntos de acordo com a sua política e agenda a primeira conversa completa, e sua equipe recebe a confirmação de que o contato foi realizado.
- Quais relatórios nossa equipe de RH receberá?
- Tudo o que for acordado no início. Um arranjo comum é uma atualização em cada marco, desde o primeiro contato até o fechamento ou a mudança, além de um resumo regular dos arquivos abertos. Os relatórios são enviados por e-mail, em um painel compartilhado ou na sua plataforma de RH ou realocação, e não incluem as finanças pessoais do funcionário.
- Um corretor pressionará nossos funcionários a gastar todo o benefício?
- Não. Os corretores buscam imóveis dentro do orçamento real do funcionário, e não no limite do benefício, sugerem alugar primeiro quando isso for adequado ao funcionário e sinalizam custos evitáveis, como uma moradia temporária prolongada. O objetivo é um imóvel que o funcionário ainda possa pagar depois do término dos benefícios de realocação.
- Como os dados pessoais dos nossos funcionários são protegidos?
- Somente as informações necessárias para a mudança são coletadas, o acesso é limitado ao corretor e ao corretor responsável, e nada é usado para marketing ou compartilhado com fornecedores sem consentimento. Os contratos de processamento de dados e os questionários de segurança de fornecedores são concluídos pelo corretor responsável antes do início do trabalho.
- Com quem entramos em contato se algo der errado durante uma mudança?
- Com o corretor responsável, Tyson E. Sam, que supervisiona todos os arquivos de realocação e é o ponto de escalonamento designado. Você recebe os dados de contato direto quando a parceria começa e pode usá-los a qualquer momento, seja para um arquivo urgente específico ou para uma preocupação sobre o funcionamento da parceria.
- Como as taxas de indicação são tratadas quando uma empresa de realocação administra a mudança?
- A BreakThru paga à imobiliária licenciada da empresa de realocação a taxa de indicação definida em um contrato escrito entre corretores, conforme exigido pela legislação da Florida. Nenhum valor de taxa é publicado, pois cada contrato estabelece seus próprios termos, e o acordo é definido antes de o funcionário ser contatado.