Alianzas de reubicación corporativa para equipos de RR. HH. y movilidad
Cómo se lleva a cabo el trabajo día a día, desde el primer nombre que nos envía hasta la factura final
Una vez que su empresa decide utilizar un corredor local para reubicar a sus empleados, las preguntas se vuelven prácticas. ¿Qué sucede cuando envía un nombre? ¿Cómo sabe que el trabajo se está realizando correctamente y quién responde cuando no es así? Esta página describe la alianza día a día, desde la recepción hasta la facturación, para que un equipo de RR. HH. o movilidad sepa qué esperar de BreakThru Realty antes de la primera referencia.
Recepción: qué sucede cuando envía un nombre
Una reubicación comienza cuando su equipo envía una autorización o una simple presentación: el nombre y los datos de contacto del empleado, la ubicación de trabajo, la fecha de inicio, el tipo de política y cualquier límite que el agente deba conocer. BreakThru le confirma a usted la recepción, asigna un agente identificado y abre el expediente para que el corredor responsable pueda verlo. El agente llama al empleado dentro de un día hábil después de la autorización, se presenta, explica cómo trabajarán juntos conforme a la política de la empresa y programa la primera conversación formal. Usted recibe confirmación de que se estableció contacto. La información inicial puede llegar por correo electrónico, mediante un formulario web o a través de su plataforma de RR. HH. o reubicación, si prefiere mantener todo en un solo lugar.
Evaluación de necesidades
Antes de cualquier visita, el agente realiza una evaluación de necesidades con el empleado: tamaño del hogar y escolaridad, mascotas, el trayecto hasta el lugar de trabajo, si alquilará o comprará, presupuesto y plazos, y cualquier requisito especial, como accesibilidad o una oficina en casa. La evaluación se comparte con RR. HH. con el nivel de detalle que exige su política, normalmente un resumen del plan y las fechas, no las finanzas del empleado. Esto proporciona a todos un punto de partida común y facilita detectar desde el principio cuando las expectativas del empleado y la política no coinciden, algo mucho más fácil de resolver al inicio que a mitad de una compra.
Compromisos de nivel de servicio
BreakThru se compromete a cumplir estándares de respuesta que puede mantener en cada expediente y los pone por escrito para los socios que los soliciten. Los estándares principales son: el empleado recibe noticias de su agente dentro de un día hábil después de la autorización, toda consulta de RR. HH. o movilidad recibe una respuesta dentro de un día hábil, cada empleado tiene un agente identificado y un respaldo para cuando ese agente no esté disponible, y los informes llegan con la frecuencia acordada. Si no se cumple un estándar, nosotros se lo informamos primero, con la razón y la solución. Cuando su empresa o su compañía de gestión de reubicaciones establece sus propios niveles de servicio, BreakThru trabaja conforme a ellos e indica al inicio si alguno no puede cumplirse.
Frecuencia de los informes de estado
La frecuencia de los informes se acuerda con usted antes de abrir el primer expediente y luego estos llegan sin que tenga que solicitarlos. Un acuerdo típico consiste en una breve actualización en hitos establecidos, como el primer contacto, el viaje para buscar vivienda, una oferta aceptada o un contrato de alquiler firmado, y el cierre o la mudanza, además de un resumen periódico de cada expediente abierto según el calendario que usted elija. Cada actualización incluye el estado, el siguiente paso, las fechas previstas y cualquier factor que pueda retrasar el inicio del empleado. El formato es suyo: correo electrónico, un registro compartido o entradas en su plataforma de RR. HH. o reubicación. El objetivo es que su equipo pueda responder la pregunta de un directivo sobre cualquier mudanza sin tener que llamar a alguien para averiguarlo.
Control de costos sin presionar para comprar de más
Un empleado que gasta dinero de la empresa merece un agente que le ayude a gastarlo bien. Los agentes de BreakThru buscan dentro del presupuesto real del empleado, en lugar de hacerlo hasta el límite de la asignación, y no orientan a nadie hacia una compra más grande o un alquiler más caro de lo necesario. Cuando la política cubre costos de cierre o cargos de alquiler, el agente mantiene esos costos presentes, compara cotizaciones de títulos y servicios cuando el empleado tiene opciones y señala gastos evitables, como una vivienda temporal prolongada causada por una búsqueda lenta. Se sugiere alquilar primero cuando es conveniente para el empleado, aunque eso retrase una compra. El empleador obtiene una mudanza con el costo que corresponde y el empleado obtiene una vivienda que todavía puede pagar una vez que terminen los beneficios.
Seguir la política de su empresa
Su política de reubicación es el reglamento y el agente trabaja dentro de sus límites. Antes del primer expediente, BreakThru revisa con usted la política o un resumen de esta, para que los agentes sepan qué está cubierto, qué requiere aprobación y qué queda fuera de ella. Los empleados suelen preguntar a los agentes qué permite su paquete; el agente remite esas preguntas a RR. HH. o al consultor de reubicación en lugar de interpretar la política y nunca promete un beneficio que la empresa no haya aprobado. Si parece probable que el plan de un empleado requiera una excepción, el agente se lo informa a RR. HH. con anticipación. Cuando la política cambia, envíe la nueva versión y los agentes que trabajan en sus expedientes recibirán información sobre ella antes de su próxima conversación con un empleado.
Privacidad de datos
Los expedientes de reubicación contienen información personal: nombres, datos de contacto, familiares, finanzas y, en ocasiones, detalles migratorios o médicos. BreakThru recopila únicamente lo que necesita para ayudar al empleado a mudarse, limita el acceso al agente y al corredor responsable y no utiliza la información del empleado para fines de marketing ni la comparte con proveedores sin el consentimiento del empleado. Los informes para RR. HH. contienen lo que exige la política y nada más. Si su empresa requiere un acuerdo de procesamiento de datos, un cuestionario de seguridad para proveedores o un manejo particular de los expedientes, el corredor responsable lo completa antes de que comience el trabajo. Cuando termina una mudanza, los registros se conservan conforme a las normas de Florida sobre conservación de registros de corredores y a lo que exige su acuerdo.
Escalamiento al corredor responsable
Cada expediente de reubicación está supervisado por el corredor responsable de BreakThru Realty, Tyson E. Sam, quien es el contacto designado para escalamientos de su equipo. Si un empleado no está satisfecho, hay riesgo de incumplir un plazo, un agente no responde según lo acordado o algo relacionado con una transacción le preocupa, puede comunicarse directamente con el corredor en lugar de pasar por varios niveles de administración. El corredor revisa los contratos, gestiona las disputas y decide si es necesario reemplazar a un agente en un expediente. Usted recibe los datos de contacto directo del corredor cuando comienza la alianza y puede utilizarlos en cualquier momento, ya sea para un expediente urgente específico o para una pregunta sobre la relación en general.
Facturación y cargos por referencias cuando participa una RMC
La forma en que se mueve el dinero depende del programa. Cuando su empresa trabaja directamente con BreakThru, cualquier cargo por servicios se establece en un acuerdo escrito antes de abrir el primer expediente y la compensación del agente por una compra o un alquiler se gestiona dentro de la transacción de la manera habitual. Cuando una compañía de gestión de reubicaciones administra la mudanza, BreakThru paga el cargo por referencia establecido en un acuerdo escrito de corredor a corredor a la correduría con licencia de la compañía de reubicaciones, conforme exige la ley de Florida, que requiere que los cargos por referencias se paguen entre corredores. BreakThru no publica cifras de cargos porque cada acuerdo establece las suyas. Su equipo financiero recibe las facturas, informes de costos o documentos de respaldo que necesite.
Establecer una alianza
Quién se traslada, cuántas personas son, a dónde y cuándo. El corredor responsable responde en un día hábil con información sobre cómo BreakThru Realty apoyaría a su personal y le informaría a usted.
Llame o envíe un correo electrónico directamente al corredor: (786) 914-1017 · sales@breakthrurealty.com
Preguntas que las personas hacen antes de mudarse
- ¿Qué tan rápido contacta BreakThru a un empleado que se está reubicando?
- Dentro de un día hábil después de recibir la autorización o presentación. El agente asignado llama al empleado, explica cómo trabajarán juntos conforme a su política y programa la primera conversación completa; su equipo recibe confirmación de que se estableció contacto.
- ¿Qué informes recibirá nuestro equipo de RR. HH.?
- Lo que acuerden al inicio. Un acuerdo común consiste en una actualización en cada hito, desde el primer contacto hasta el cierre o la mudanza, además de un resumen periódico de los expedientes abiertos. Los informes llegan por correo electrónico, en un registro compartido o en su plataforma de RR. HH. o reubicación, y excluyen las finanzas personales del empleado.
- ¿Presionará un agente a nuestros empleados para que gasten toda la asignación?
- No. Los agentes buscan dentro del presupuesto real del empleado, no hasta el límite del beneficio, sugieren alquilar primero cuando es conveniente para el empleado y señalan costos evitables, como una vivienda temporal prolongada. El objetivo es una vivienda que el empleado todavía pueda pagar después de que terminen los beneficios de reubicación.
- ¿Cómo se protegen los datos personales de nuestros empleados?
- Solo se recopila la información necesaria para la mudanza, el acceso se limita al agente y al corredor responsable, y nada se utiliza para marketing ni se comparte con proveedores sin consentimiento. El corredor responsable completa los acuerdos de procesamiento de datos y los cuestionarios de seguridad para proveedores antes de que comience el trabajo.
- ¿Con quién nos comunicamos si algo sale mal durante una mudanza?
- Con el corredor responsable, Tyson E. Sam, quien supervisa cada expediente de reubicación y es el contacto designado para escalamientos. Usted recibe los datos de contacto directo cuando comienza la alianza y puede utilizarlos en cualquier momento, ya sea para un expediente urgente específico o para una inquietud sobre el funcionamiento de la alianza.
- ¿Cómo se gestionan los cargos por referencias cuando una compañía de reubicaciones administra la mudanza?
- BreakThru paga a la correduría con licencia de la compañía de reubicaciones el cargo por referencia establecido en un acuerdo escrito de corredor a corredor, conforme exige la ley de Florida. No se publican cifras de cargos porque cada acuerdo establece sus propios términos, y el acuerdo se establece antes de contactar al empleado.