Alianzas de referidos entre corredurías en South Florida
Un acuerdo permanente entre corredores para corredurías que envían clientes a Florida, y un socio que envía clientes en la dirección contraria
Si su correduría envía clientes a Florida con cierta frecuencia, preparar un nuevo acuerdo de referidos para cada uno es lento y fácil de hacer mal. BreakThru Realty ofrece a otras corredurías un acuerdo permanente de referidos: un conjunto de términos que su corredor revisa una sola vez, una confirmación breve para cada cliente, informes que su oficina puede archivar y referidos enviados a su correduría cuando nuestros clientes se mudan de South Florida.
Un acuerdo permanente en lugar de una serie de acuerdos individuales
Un acuerdo permanente de referidos establece una sola vez los términos entre las dos corredurías: el honorario, que coincide con los términos estándar publicados en nuestra página del programa de referidos; cuándo y cómo se paga; durante cuánto tiempo un cliente referido permanece como su referido; qué sucede si un cliente es referido dos veces; y cómo cualquiera de las corredurías puede terminar el acuerdo. Luego, cada referido individual requiere una confirmación breve que identifica al cliente, al agente que lo refiere y la necesidad, firmada antes de que alguien se comunique con el cliente. Sus agentes dejan de buscar formularios, su corredor deja de releer las mismas cláusulas cada mes y el papeleo de cada cliente toma minutos en lugar de una serie de correos electrónicos entre dos oficinas.
Diseñado para directores de reubicación y coordinadores de referidos
Las corredurías más grandes suelen canalizar los referidos salientes a través de una sola persona, ya sea un director de reubicación, un coordinador de referidos o el corredor administrador. Trabajamos con esa estructura, no al margen de ella. Su coordinador tiene un contacto en BreakThru, el corredor registrado, y recibe copia del estado de cada cliente que sus oficinas envían. Si un referido llega a través de un programa corporativo de reubicación, seguimos los documentos, el formato de informes y las reglas de gastos del propio programa junto con el acuerdo de la correduría, y no nos comunicamos con la persona reubicada hasta que el programa y ambos corredores hayan autorizado hacerlo.
Cómo se registra cada referido
Cada referido de una correduría asociada se registra en nuestro sistema de gestión de clientes en el momento en que llega, antes de asignar un agente. El registro es la base sobre la que finalmente se paga el honorario, por lo que se mantiene con precisión, y su coordinador recibe una confirmación que coincide con él. Si alguna vez dos referidos identifican al mismo cliente, las marcas de tiempo y las confirmaciones firmadas lo resuelven entre los corredores, y nunca se le pide al cliente que intervenga.
- Fecha y hora de recepción, y si llegó por formulario, correo electrónico o teléfono
- Correduría que refiere, agente o equipo que refiere y coordinador al que se debe copiar
- Nombre del cliente, datos de contacto, necesidad, área, rango de precio y plazo
- La confirmación de referido firmada y el acuerdo permanente al que corresponde
- El agente de BreakThru asignado y la fecha del primer contacto
Informes para la correduría que refiere
Las corredurías asociadas reciben informes de dos maneras. El agente que refiere recibe información sobre los hitos a medida que ocurren por parte del agente de BreakThru que trabaja con el cliente. Su coordinador o corredor recibe un resumen periódico de cada referido abierto de sus oficinas, conforme al calendario establecido en el acuerdo permanente, que muestra el estado de cada cliente: contactado, buscando activamente, bajo contrato, cerrado o inactivo, con el motivo. En cada cierre enviamos el estado de liquidación y los detalles del pago para que su departamento de contabilidad pueda conciliar el honorario con el expediente. Si un cliente deja de responder, se informa exactamente eso, en lugar de dejarlo registrado como abierto.
Reciprocidad: clientes que salen de South Florida
Las alianzas de referidos funcionan mejor en ambas direcciones. Cuando un cliente de BreakThru se muda fuera de South Florida, nuestra práctica es referirlo a una correduría asociada en el mercado al que se dirige, bajo el mismo tipo de acuerdo escrito entre corredores, con el mismo compromiso de que el cliente vuelva a nosotros para cualquier asunto en nuestro mercado. Antes de enviar a alguien, analizamos cuál de sus agentes trabaja en el área y rango de precio que el cliente necesita, y el cliente siempre toma la decisión final sobre el agente. No prometemos una cantidad de referidos a cambio, porque nadie puede prometer honestamente adónde se mudarán sus clientes; nuestro compromiso es considerar primero a su correduría cuando cubra el destino del cliente.
Cumplimiento en ambos lados del acuerdo
Conforme a la ley de Florida, el pago se realiza entre corredurías y se basa en un acuerdo firmado. Podemos pagar a una correduría con licencia en otro estado y tenemos prohibido pagar a cualquier persona sin licencia, por lo que antes de firmar un acuerdo permanente verificamos la licencia de su correduría y su situación ante el organismo regulador de su estado. Solicitamos los documentos que nuestro departamento de contabilidad necesita para emitir el pago y declararlo correctamente; su CPA o asesor fiscal puede confirmar lo que necesita su lado. Su corredor debe confirmar las reglas de su estado sobre recibir un honorario de una correduría de Florida. El honorario nunca se cobra al cliente, y cada cliente referido recibe servicio conforme a las mismas obligaciones de vivienda justa que cualquier otra persona que se comunique con nosotros.
Equipos y varios agentes
El acuerdo permanente es entre las dos corredurías, por lo que cubre a cada agente y equipo de su correduría, incluidos los que se incorporen después de firmarlo. Cada confirmación de referido identifica al agente o equipo que hizo el referido, y el honorario se paga a su correduría, que lo distribuye internamente como ya lo hace. Los líderes de equipo pueden recibir copia de los referidos de su equipo. Si dos de sus agentes envían al mismo cliente, informamos a su corredor y seguimos sus instrucciones en lugar de elegir entre sus agentes por nuestra cuenta. De nuestro lado, cada cliente referido tiene un solo agente de BreakThru, y el corredor registrado responde por cada expediente.
Pasos para comenzar
Establecer una alianza es sencillo y se hace una sola vez. Después de la primera llamada, la mayor parte del trabajo restante consiste en que su corredor revise el acuerdo permanente y en que nuestro departamento de contabilidad recopile lo necesario para pagarle. También entregamos a sus agentes un resumen de una página sobre qué enviar y qué pueden esperar sus clientes, para que la alianza no dependa de que una sola persona en su oficina recuerde cómo funciona. A partir de entonces, enviar un cliente consiste en que cualquier agente de su correduría envíe un formulario o un correo electrónico.
- Envíe el formulario de consulta de esta página o llame directamente al corredor registrado
- Una llamada para acordar cómo nos llegarán los referidos y quién debe recibir copia de los informes
- El acuerdo permanente de referidos enviado a su corredor para revisión y firma
- Verificación de la licencia y los documentos de pago que nuestro departamento de contabilidad requiere
- Una guía breve para sus agentes sobre qué enviar y qué pueden esperar sus clientes
- Su primer referido confirmado bajo el nuevo acuerdo
Iniciar una alianza
Cuéntenos sobre su correduría y los clientes que envía a Florida. El corredor registrado responderá dentro de un día hábil con un acuerdo permanente para revisar.
Llame o envíe un correo electrónico directamente al corredor: (786) 914-1017 · sales@breakthrurealty.com
Preguntas sobre referencias
- ¿En qué se diferencia un acuerdo permanente de un acuerdo de referido único?
- Un acuerdo único cubre a un cliente. Un acuerdo permanente establece una sola vez los términos entre nuestras corredurías, y cada nuevo cliente se agrega mediante una confirmación breve firmada. La protección de su honorario es la misma; el papeleo por cliente es mucho menor y su corredor revisa los términos una sola vez.
- ¿El honorario por referido es diferente para las corredurías asociadas?
- No. El honorario coincide con los términos estándar publicados en nuestra página del programa de referidos. Lo que agrega un acuerdo permanente es que los términos quedan establecidos por escrito una sola vez para toda su correduría, en lugar de repetirse cada vez que uno de sus agentes nos envía un cliente.
- ¿Refieren clientes a nuestra correduría a cambio?
- Cuando su correduría cubre el mercado al que se muda un cliente de BreakThru que sale de South Florida, sí: nuestra práctica es referir a esos clientes a corredurías asociadas mediante un acuerdo escrito. No prometemos un volumen, porque no podemos saber adónde se mudarán nuestros clientes, y el cliente siempre elige a su agente.
- ¿Puede un director de reubicación enviar referencias para varias de nuestras oficinas?
- Sí. El acuerdo vigente es con su correduría, por lo que un coordinador puede enviar referencias en nombre de cualquier oficina o agente que cubra. Cada confirmación indica el agente que envió la referencia para acreditar a la persona correcta, y el coordinador recibe copia de los informes de todas ellas.
- ¿Qué sucede si un cliente referido ya está hablando con un agente de BreakThru?
- Nuestro corredor registrado informa a su corredor antes de firmar cualquier confirmación, y ambos corredores lo resuelven antes de que alguien se comunique con el cliente. Preferimos resolverlo abiertamente desde el principio en lugar de tener un desacuerdo sobre una comisión al cierre.
- ¿Qué necesitan de nuestra parte para comenzar?
- El nombre de su corredor registrado, los datos de licencia de su correduría, quién debe recibir los informes de referencias y los documentos de pago que solicite nuestro departamento de contabilidad. El formulario de consulta de esta página inicia la conversación, y el corredor registrado responde dentro de un día hábil.